Information
Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison et de retour fluide et satisfaisante. Retrouvez ici toutes les informations sur l'expédition de vos bijoux et les retours chez Chez Petite Thérèse.
Questions fréquentes
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant la livraison et les retours de vos commandes. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Contact.
Comment les clients reçoivent-ils leurs bijoux et quels sont les coûts typiques ?
Chaque colis est emballé et protégé avec soin pour l'envoi. Les bijoux sont mis dans une petite pochette en tulle, velours ou tissus, suivant le bijou, il peut être mis sous sachet plastique. Tout ça dans une boîte cartonnée. Suivant le type d'envoi, c'est à partir de 2.89 €.
Si un client n'est pas satisfait, comment peut-il retourner un bijou et quelles sont les conditions ?
Le renvoi est à vos frais. Cependant, la réexpédition, les échanges ou autres pour retourner le bijou seront à mes frais. Si le bijou est cassé avant utilisation et sous condition de preuves, le remplacement et l'envoi seront à mes frais.
Combien de temps faut-il généralement pour qu'une commande arrive chez le client ?
Suivant la commande, 3 jours minimum. Si la commande est personnalisée, il faudra le temps de le faire, donc 6 jours.
Y a-t-il des frais supplémentaires que les clients doivent connaître (taxes, douanes, etc.) ?
Suivant le pays de commande, il peut y avoir des frais de douanes, des surcoûts d'envoi ou autres.
Livraison et retours facilités
Chez Petite Thérèse, nous souhaitons que votre expérience soit la plus agréable possible. Découvrez notre politique de livraison et de retours, conçue pour votre satisfaction.